日前，汇融名城二期业主范先生向本刊86968595热线投诉，自去年12月底交房以来，小区近百位业主就厨卫漏水、阳台玻璃螺栓生锈、墙壁开裂等质量问题，希望开发商依据成都市建设工程质量监督站的要求及时整改，但开发商汇融地产的整改进度让业主无法满意。3月26日，成都市建委再次查勘该项目后，下发了不排除将该开发商列入“黑名单”，甚至逐出成都市场的“最后通牒”。
　　业主：问题太多 我们拒绝收房

　　据范先生告诉记者，他是房屋强弱电的工程师，跟房子打了几十年的交道，也算半个建筑专家了。2007年，他在汇融名城二期买了一套80余平米的房子，去年12月31日，该楼盘正式通知业主收房。交房当天，他和很多业主去验房后， 发现该楼盘的问题太多了。

　　“房屋内多处墙面空鼓、开裂严重，厨卫大面积漏水，而且根本没做防水，每家每户都漏。” 范先生接着说，“阳台景观玻璃固定的螺栓全部生锈。一旦时间长了，玻璃肯定往下掉，存在重大的安全隐患。最为严重的是，c区1栋3单元一业主接房后在墙上打冲击钻的时候，居然把墙打垮了。于是，业主们开始进一步怀疑该房屋存在水泥标号不够、楼板内缺钢筋等一系列严重的质量问题。”

　　1月12日，近百户业主以书面形式向开发商汇融地产递交了《汇融名城2期业主拒绝收房的通知》，详细罗列了业主反映的十余个问题，希望开发商尽快回复，进行整改。但材料递交后，杳无音讯。1月28日，业主再次递交了相同的书面材料，仍没回音。于是业主投诉至成都市建委。

　　2月10日，成都市建设工程质量监督站的相关负责人到现场实地查勘后出具了《关于汇融名城业主信访投诉的答复》，对各建设单位提出了整改要求：一、对业主提出的房屋主体结构存在质量安全隐患的问题，要求建设单位在2月23日前提供一套完整的施工质量证明材料以便查阅。若业主还有异议，可委托法定检测机构对房屋结构进行检测鉴定。二、对阳台固定螺栓生锈的问题，施工单位已承诺全部进行更换处理。三、对存在的其他施工质量问题，由建设单位牵头，组织施工、监理、设计单位逐一梳理，逐一排查，提出相应整改方案和完成时间。并与业主沟通、协商，同意后按期整改完毕。但据范先生称，质监站给开发商下达整改通知后，开发商根本不予理会。

　　现场：开发商已开始局部整改

　　3月25日，记者随范先生来到汇融名城2期现场。看到小区内有部分业主已经开始装修。在范先生家的卫生间，一位工人正在补做防水，这位工人师傅告诉记者，目前他已给汇融名城二期30多家业主的厨卫补做了防水。对此，范先生称，开发商是这两天听说建委要来才开始做的，以前一直没动。

　　记者在现场看到，范先生家阳台的螺栓已经换成新的，但记者发现，与范先生一墙之隔的其他邻居家，螺栓上还是锈迹斑斑，显然还没更换过。范先生说：”现在开发商只对我们反映得最凶的几户换了，其他的都还没换，我们希望他们全部换掉，不然以后还是有安全隐患。”范先生家卧室和客厅的窗框边的墙体都刚新抹过水泥，还未干透。范先生用手抠下一块来让记者看：“按照规范，开发商应该在新抹的水泥里挂几层网，照这样直接抹上去，时间一长照样脱落，不起作用。”范先生还在室内到处敲击墙体，说有多处是空的。“空的地方里面就没有砖。”范先生称，像他家的这种情况，在汇融名城都存在。 至于业主提到的墙体垮塌，记者在现场没有看见，范先生称，开发商早已弄好了，现在他们不承认有这回事。

　　开发商：我们从来没回避过

　　针对业主提出的故意拖延整改，四川汇融地产工程部副经理王科日前在接受记者采访时称，开发商从来没回避过，现在整个小区的接房率超过80%，还有很多业主由于个人原因没来接房，“其实真正闹的不到10户，这里面，不排除个别业主因当初买房的单价相对高了而产生情绪。”

　　据王科称，去年12月底交房时，他们接到业主反映后就组织人员进行了排查，发现个别业主家里确实存在有房屋空鼓、开裂、厨卫漏水等情况，“这些都是每个楼盘交房时会遇到的正常现象”。但由于当时临近春节，很多农民工都回家过年了，工程部一时找不到人进行维修，过年后，公司初六就提前上班了，就是希望能尽快解决业主的问题，但房屋维修整改也不是一天两天就完成的，得有个过程。王经理表示：“可能业主对我们在处理的节奏和目前的处理结果上不是很满意。”

　　王经理称，业主反映的螺栓生锈问题只是在做外墙清洗的时候，草酸溶液对螺钉进行了轻微的腐蚀，其实根本不存在业主说的安全隐患；对于厨卫漏水，他们现在已经请工人全部进行了补做，而且按照规定，开发商对渗漏水问题还有5年的保修期；对房屋空鼓、开裂的地方，也重新进行了整改；其他问题也跟业主进行了解释沟通。至于业主提到的“墙体垮塌事件”，王经理称“没有这回事”，工程都是按国家规范来修的，业主实在要怀疑可以请权威机构来进行检测，到时如果真有责任，开发商也不推卸。王经理表示，对房屋出现的问题，希望业主能通过合理、合法的渠道进行，最好一切都按合同约定来解决。开发商将尽最大努力来满足业主的要求，希望业主们能早日住进新家。

     市建委：不按要求整改将严处

　　3月26日，成都市建委开发处的相关负责人随同业主代表、开发商、施工单位等共同来到项目现场，对业主反映的上述问题进行查勘。查勘结果认为业主反映的问题基本属实，要求必须由建设单位牵头，再次组织人员对业主反映的问题进行排查，在4月3日之前，将排查结果以及整改意见、整改时间等逐一列表上交市建委开发处。 “如果开发商再不按要求来，到时开发商不但会记入不良信用档案，还不排除将采取降低资质、甚至逐出成都市场的可能。”市建委开发处相关负责人表示。

　　记者手记

　　处理好1‰和100%的关系

　　交房，无论是对开发商还是准业主来说，都是一种幸福的等待，但也是一种煎熬的担心！对于开发商来说，幸福的是产品终于交付准业主了；担心的是，不知道这些准业主们在拿钥匙那一时刻会不会出现不和谐的场景。其实，再好的开发商，再好的一个建设团队，做几千套房子出来，难免会有个别房子出现瑕疵。面对房屋的瑕疵，开发商要有一个很好的服务意识。对开发商来讲，可能一千套房子中只有一套房子有问题，这是1‰的概率，但对业主来讲，就是100%的伤害。所以，开发商要勇于承担责任，要认真为客户去处理出现的问题，要有未雨绸缪的意识，从设计、建设、施工过程中，加强各个环节的把控；另外，开发商要给自己留点时间。发现问题，马上处理，之后再正式交给客户。这样，交房难的现象就会逐渐减少。

　　在记者看来，业主对于自己所买的房屋高期望值，开发商应该理解。但同时我们应该意识到，开发企业的理性和购房者的理性，才会带来整个房地产行业的理性。无论是开发企业还是购房者，如果遇到自己利益受损，都应该理性解决。

,